数字广告上下游业务企业培训

分享人：Yang Guo

本次分享的目的是让企业了解并准备广告上下游工作，为了更顺畅的进行广告营销。

企业当前状态

  • 如果是新企业：则是已经进入 Pre-Launch 状态
  • 如果是老企业：则是已经为新市场进入 Pre-Launch 状态

为准入市场做准备

  • 准入市场是否真的需要你的产品
  • 针对准入市场，你的产品本身比如规格等是否需要生产侧的调整
  • 产品定价是否匹配准入市场
  • 包装、配件、仓库部署是否有必要为准入市场进行额外准备
  • 针对准入市场的物流以及最终交付的流程
  • 针对准入市场的合规性准备
  • 针对准入市场的客服/售前/客户经理对接/售后方案

为广告投放做准备

  • 准备对企业行业和企业产品都了解的专业素材制作人员
  • 准备对准入市场的语言、文化等都非常了解的专业客服/售前咨询人员
  • 准备对准入市场的语言、文化等都非常了解的专业客户经理来一对一承接客服/售前过滤后的高质量用户
  • 准备对准入市场的语言、文化等都非常了解的客户再营销人员

制定广告投放策略

广告投放是一个长期的过程。所以制定长期的广告投放预算是必要的。比如：

  • $50+ /每天投入/每个平台/每个目标市场
  • 30+ 天 /每个平台/每个目标市场

并按月度或季度根据数据进行调整

制定更长期的广告投放策略

70-20-10 法则

  • 70% 投放在效果最佳的平台
  • 20% 投放在第二好的平台上
  • 10% 投放在测试新平台

并按月度或季度根据数据进行调整

Google 平台账号体系

  • Google 账号可以理解为 gmail 账号
  • YouTube 也可以用 gmail 账号登录
  • Google 广告平台账号也是用 gmail 账号登录。需要开户

Meta 平台账号体系

  • Facebook 账号
  • Instagram 账号
  • WhatsApp 账号
    • 个人版、商业版
    • API 版
  • 广告平台帐号
    • Instagram 里直接 Promote
    • Instagram 版广告账号。需要开户
    • Facebook 版广告账号。需要开户

TikTok 平台账号体系

  • TikTok 帐号
  • TikTok 广告平台帐号。需要开户

CTWA 广告相关

  • WhatsApp Business API 是 WhatsApp 账号体系内能力最强的一种账号
  • WhatsApp Business API 账号的消息回复窗口是 24 小时
  • 超过 24 小时窗口的会话可以通过模版消息尝试唤醒用户
  • 也可以通过模版消息对客户进行批量再营销
  • 对于高质量客户可以打上标签，为后续广告优化做准备

素材的制作

  • 任何一个广告平台都有多个不同的广告位
  • 不同广告位要求展示广告素材形式不同：文字，图片，视频
  • 不同广告位要求展示的广告素材格式不同：宽高比等
  • 广告素材的语言可以根据特定市场而定
  • 广告素材要尝试多种风格
  • 广告素材应该让用户明确的快速的知道你的产品

客服/售前

  • 要有专业的在线客服/售前人员
  • 相关人员应该对公司产品非常了解
  • 相关人员应该对销往目标市场的整个环节非常了解
  • 相关人员应该对目标市场的文化等有足够的了解
  • 相关人员至少要熟练英语，熟练目标市场的其他语言更好
  • 相关人员对承接客户咨询的整个过程应该非常流畅

客户经理一对一跟进

  • 要准备专业的客户经理一对一跟进售中客户
  • 客户经理要有前面提到的具备客服/售前人员所有的能力
  • 客户经理有相关目标市场或类似的销售经验最好

客户分组再营销

  • 对于有意愿的客户，但因为沟通不及时等原因没能继续
  • 对于这些客户要进行分组，然后进行后续的群发营销消息再尝试唤醒
  • 要准备一个统筹相关工作的人员，比如营销售前组长

谢谢